Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 9 juni 2026
Welkom bij The Ballie webshop. Hieronder vind je de voorwaarden die gelden wanneer je iets bestelt via onze webshop. We hebben geprobeerd alles zo duidelijk mogelijk uit te leggen.
1. Wie zijn wij?
The Ballie webshop is de webshop van:
Bal Mondial BV
Opstalstraat 32
8792 Desselgem
België
Ondernemingsnummer: BE0651.644.020
RPR Kortrijk
E-mail: info@littleballvillage.be
Telefoon: +32 472 24 10 18
Wanneer we in deze voorwaarden spreken over “The Ballie webshop”, “wij”, “ons” of “onze”, bedoelen we Bal Mondial BV.
2. Voor wie gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via The Ballie webshop.
Onze webshop is vooral bedoeld voor consumenten. Ook scholen, organisaties, verenigingen en bedrijven kunnen bestellen. Sommige rechten, zoals het wettelijke herroepingsrecht, gelden alleen voor consumenten.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze algemene voorwaarden.
3. Wat verkopen wij?
The Ballie webshop verkoopt onder meer Ballie-knuffels en mascotteproducten, kledij, sport- en spelmateriaal, cadeaubonnen en ander merkmateriaal rond Ballie en Little Ball Village.
We doen ons best om onze producten, prijzen, kleuren, maten, foto’s en beschrijvingen zo correct mogelijk weer te geven. Toch kunnen kleine verschillen in kleur, afwerking of schermweergave voorkomen. Dat vormt op zich geen gebrek.
Als er een duidelijke fout staat in een productomschrijving, prijs of afbeelding, mogen we die rechtzetten. Bij een duidelijke prijs- of productfout mogen we een bestelling weigeren of annuleren.
4. Prijzen
Alle prijzen op The Ballie webshop staan in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond voordat je je bestelling definitief plaatst.
Wij mogen onze prijzen op elk moment aanpassen. Voor een bestelling die al bevestigd is, geldt de prijs die van toepassing was op het moment van je bestelling.
5. Betaling
Je kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden, zoals Bancontact en Visa/Mastercard.
Een bestelling wordt pas verwerkt na succesvolle betaling.
De producten blijven eigendom van Bal Mondial BV tot alle verschuldigde bedragen volledig betaald zijn.
6. Wanneer is je bestelling definitief?
Je bestelling is definitief na succesvolle online betaling en ontvangst van de bestelbevestiging.
In uitzonderlijke gevallen mogen we een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij:
· een voorraadfout;
· een duidelijke prijs- of productfout;
· vermoeden van fraude of misbruik;
· foutieve of onvolledige klantgegevens.
Als je al betaald hebt, betalen we het betrokken bedrag terug.
7. Beschikbaarheid van producten
Als een product na je bestelling toch niet beschikbaar blijkt, annuleren we de bestelling voor dat product en betalen we het betaalde bedrag voor dat product terug.
Als je meerdere producten bestelde en slechts één of enkele producten niet beschikbaar zijn, leveren we de beschikbare producten en betalen we de niet-beschikbare producten terug.
8. Levering
The Ballie webshop levert uitsluitend in België. Bestellingen met een leveringsadres buiten België kunnen worden geweigerd of geannuleerd.
Levering binnen België gebeurt normaal binnen 2 tot 5 werkdagen na bevestiging van je bestelling en betaling.
Als een product tijdelijk niet beschikbaar is of als de levering vertraging oploopt, brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte. In elk geval leveren we uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken.
Gratis verzending geldt binnen België vanaf een bestelbedrag van 45 euro. Voor bestellingen onder 45 euro worden de verzendkosten duidelijk getoond voordat je je bestelling definitief plaatst.
Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging pas over wanneer jij, of iemand die jij aanduidt, de producten fysiek ontvangt.
9. Cadeaubonnen
The Ballie webshop kan digitale cadeaubonnen verkopen.
Cadeaubonnen worden digitaal geleverd via e-mail naar het e-mailadres dat je bij je bestelling opgeeft. Zorg er dus voor dat je e-mailadres correct is ingevuld.
Als je een fout e-mailadres opgeeft, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor laattijdige of foutieve levering van de cadeaubon. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op via info@littleballvillage.be. We bekijken dan of de cadeaubon nog opnieuw kan worden bezorgd of geblokkeerd.
Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij anders vermeld.
Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt op The Ballie webshop. Ze zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet worden terugbetaald, behalve wanneer de wet dat verplicht.
Een cadeaubon moet in één keer worden gebruikt. Als het aankoopbedrag lager is dan de waarde van de cadeaubon, vervalt het niet-gebruikte saldo. Dat saldo kan later niet meer worden gebruikt of terugbetaald, behalve wanneer de wet dat verplicht.
Als het aankoopbedrag hoger is dan de waarde van de cadeaubon, betaal je het verschil bij.
Consumenten kunnen de aankoop van een cadeaubon binnen 14 dagen herroepen, zolang de cadeaubon nog niet werd gebruikt. Zodra een cadeaubon volledig of gedeeltelijk werd gebruikt, vervalt het herroepingsrecht voor die cadeaubon.
10. Kortingscodes en acties
The Ballie webshop kan kortingscodes, promoties en tijdelijke acties aanbieden.
Acties zijn alleen geldig volgens de voorwaarden en geldigheidsduur die bij de actie vermeld worden.
Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar, tenzij we dat uitdrukkelijk vermelden.
Kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast op bestellingen die al geplaatst zijn.
11. Herroepingsrecht voor consumenten
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden moet geven.
Als je bestelling in meerdere delen wordt geleverd, start de termijn van 14 dagen op de dag waarop je het laatste product uit je bestelling ontvangt.
Je meldt je herroeping via info@littleballvillage.be. Vermeld daarbij je naam, ordernummer en de producten die je wil retourneren.
Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat onderaan deze voorwaarden staat, maar dat is niet verplicht.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Het retouradres is:
The Ballie webshop
t.a.v. Bal Mondial BV
Opstalstraat 32
8792 Desselgem
België
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, behalve wanneer het gaat om een fout van The Ballie webshop, een verkeerd geleverd product of een beschadigd of defect product.
12. Staat van retourproducten
Je mag een product bekijken en passen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Producten moeten onbeschadigd, zo volledig mogelijk en indien redelijk mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Kledij kan worden geretourneerd als ze ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is. Stuur kledij indien redelijk mogelijk terug in de originele verpakking of met de originele labels.
Als je een product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te bekijken, mogen we een waardevermindering aanrekenen.
Bij kledij ben je zelf verantwoordelijk om de juiste maat te kiezen op basis van de beschikbare productinformatie of maattabel. Een verkeerde maatkeuze verhindert je herroepingsrecht niet, maar retourkosten bij omruiling of retour blijven voor jouw rekening, behalve bij een fout van The Ballie webshop.
13. Terugbetaling bij herroeping
Bij een geldige herroeping betalen we alle ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten.
Als je koos voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, betalen we het verschil niet terug.
We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling betaalde, tenzij we samen iets anders afspreken. Voor jou zijn aan deze terugbetaling geen extra kosten verbonden.
We betalen terug binnen 14 dagen na de dag waarop je ons laat weten dat je de aankoop wil herroepen. We mogen wel wachten met terugbetaling tot we de producten hebben ontvangen of tot je aantoont dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst valt.
14. Omruiling
Omruiling kan op aanvraag en hangt af van de beschikbare voorraad.
Als omruiling niet mogelijk of praktisch niet wenselijk is, kunnen we vragen dat je het product retourneert volgens de retourprocedure en zelf een nieuwe bestelling plaatst.
Retourkosten blijven voor jouw rekening, behalve bij een fout van The Ballie webshop.
15. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@littleballvillage.be.
Vermeld bij voorkeur je ordernummer en voeg foto’s toe. Zo kunnen we je sneller helpen.
We onderzoeken je melding en voorzien, afhankelijk van de situatie, een vervanging, herstel, terugbetaling of andere passende oplossing.
16. Wettelijke garantie
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteitsgebreken.
Deze garantie dekt gebreken die al bestonden op het moment van levering. Ze geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik, schade door een ongeluk of schade doordat het product niet volgens de normale bestemming werd gebruikt.
Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten als consument niet.
17. Gebruik van producten door kinderen
Producten die bedoeld zijn voor kinderen moeten worden gebruikt volgens hun normale bestemming en, waar nodig, onder toezicht van een volwassene.
The Ballie webshop is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd, onveilig of niet-leeftijdsgeschikt gebruik.
18. Aansprakelijkheid
The Ballie webshop is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten, gebruik in strijd met instructies of normale bestemming, of normale slijtage.
Deze beperking geldt niet bij opzet, zware fout, lichamelijke schade of wanneer dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
19. Overmacht
Soms kunnen omstandigheden buiten onze redelijke controle een levering of uitvoering bemoeilijken of vertragen. Denk bijvoorbeeld aan stakingen, transportproblemen, technische storingen, overheidsmaatregelen, problemen bij leveranciers of andere onvoorziene gebeurtenissen.
In zulke gevallen zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die daardoor ontstaan, maar zoeken we wel naar een redelijke oplossing voor de klant.
20. Klachten
Heb je een klacht? Stuur dan een e-mail naar info@littleballvillage.be.
Vermeld je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van je klacht.
We proberen elke klacht binnen 7 werkdagen te beantwoorden.
Als we er samen niet uit raken, kan je als consument contact opnemen met de Consumentenombudsdienst via consumerombudsman.be.
21. Professionele klanten
Voor professionele klanten gelden het herroepingsrecht en andere specifieke consumentenrechten niet.
Professionele klanten moeten zichtbare gebreken of fouten in de levering zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst melden.
Voor professionele klanten is onze aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling.
22. Minimumleeftijd en bekwaamheid
Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je juridisch bekwaam bent om een aankoop te doen.
Bestellingen door minderjarigen mogen alleen gebeuren met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
23. Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, tekeningen, personages, productontwerpen en andere inhoud van The Ballie webshop blijven eigendom van Bal Mondial BV of haar licentiegevers.
Je mag deze inhoud niet kopiëren, gebruiken, wijzigen of verspreiden zonder onze voorafgaande toestemming.
24. Privacy en cookies
Voor informatie over hoe we persoonsgegevens verwerken, verwijzen we naar ons privacybeleid.
Voor informatie over cookies verwijzen we naar ons cookiebeleid.
Je kan je expliciet inschrijven voor onze nieuwsbrief of marketingmails. Dat gebeurt alleen met jouw toestemming. Je kan je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink in de e-mail of door contact op te nemen via info@littleballvillage.be.
25. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover ze de bescherming van dwingende consumentenwetgeving niet beperkt.
We proberen geschillen altijd eerst minnelijk op te lossen.
Als dat niet lukt, zijn de bevoegde rechtbanken van toepassing volgens de wettelijke regels.
Voor professionele klanten zijn de rechtbanken van het arrondissement waar Bal Mondial BV haar zetel heeft bevoegd.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je je aankoop wil herroepen.
Aan:
The Ballie webshop
t.a.v. Bal Mondial BV
Opstalstraat 32
8792 Desselgem
België
E-mail: info@littleballvillage.be
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mee dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():
Product(en):
[invullen]
Besteld op:
[invullen]
Ontvangen op:
[invullen]
Naam consument:
[invullen]
Adres consument:
[invullen]
Ordernummer:
[invullen]
Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
[handtekening]
Datum:
[invullen]
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is