Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid en herroepingsrecht
Laatst bijgewerkt: 9 juni 2026
We willen dat je tevreden bent met je bestelling. Is er toch iets mis, of wil je een product retourneren? Hieronder lees je hoe dat werkt.
1. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden moet geven.
Als je bestelling in meerdere delen wordt geleverd, start de termijn van 14 dagen op de dag waarop je het laatste product uit je bestelling ontvangt.
2. Hoe meld je een retour?
Meld je retour via:
info@littleballvillage.be
Vermeld in je e-mail:
· je naam;
· je ordernummer;
· welke producten je wil retourneren.
Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat onderaan deze pagina staat, maar dat is niet verplicht.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
3. Retouradres
Stuur je retour naar:
The Ballie webshop
t.a.v. Bal Mondial BV
Opstalstraat 32
8792 Desselgem
België
4. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Bij een fout van The Ballie webshop, een verkeerd geleverd product of een beschadigd of defect product zoeken wij uiteraard een passende oplossing.
5. Staat van retourproducten
Je mag een product bekijken en passen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Producten moeten onbeschadigd, zo volledig mogelijk en indien redelijk mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Kledij kan worden geretourneerd als ze:
· ongedragen is;
· ongewassen is;
· onbeschadigd is;
· indien redelijk mogelijk in de originele verpakking zit of de originele labels nog heeft.
Als je een product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te bekijken, mogen we een waardevermindering aanrekenen.
6. Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen we alle ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten.
Als je koos voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, betalen we het verschil niet terug.
We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling betaalde, tenzij we samen iets anders afspreken. Voor jou zijn aan deze terugbetaling geen extra kosten verbonden.
We betalen terug binnen 14 dagen na de dag waarop je ons laat weten dat je de aankoop wil herroepen.
We mogen wel wachten met terugbetaling tot we de producten hebben ontvangen of tot je aantoont dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst valt.
7. Omruiling
Omruiling kan op aanvraag en hangt af van de beschikbare voorraad.
Als omruiling niet mogelijk of praktisch niet wenselijk is, kunnen we vragen dat je het product retourneert volgens deze retourprocedure en zelf een nieuwe bestelling plaatst.
Retourkosten blijven voor jouw rekening, behalve bij een fout van The Ballie webshop.
8. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk via:
info@littleballvillage.be
Vermeld bij voorkeur je ordernummer en voeg foto’s toe. Zo kunnen we je sneller helpen.
We onderzoeken je melding en voorzien, afhankelijk van de situatie, een vervanging, herstel, terugbetaling of andere passende oplossing.
9. Cadeaubonnen
Consumenten kunnen de aankoop van een cadeaubon binnen 14 dagen herroepen, zolang de cadeaubon nog niet werd gebruikt.
Zodra een cadeaubon volledig of gedeeltelijk werd gebruikt, vervalt het herroepingsrecht voor die cadeaubon.
10. Vragen?
Heb je vragen over een retour, omruiling of terugbetaling? Contacteer ons via:
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je je aankoop wil herroepen.
Aan:
The Ballie webshop
t.a.v. Bal Mondial BV
Opstalstraat 32
8792 Desselgem
België
E-mail: info@littleballvillage.be
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mee dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():
Product(en):
[invullen]
Besteld op:
[invullen]
Ontvangen op:
[invullen]
Naam consument:
[invullen]
Adres consument:
[invullen]
Ordernummer:
[invullen]
Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
[handtekening]
Datum:
[invullen]
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.